Ödeme ve Teslimat

CIALA üzerinden yapacağınız alışverişlerde güvenli, kolay ve hızlı ödeme gerçekleştirebilmeniz için kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde, iletilen bilgilerin güvenliğini sağlamak amacıyla SSL sertifikası kullanılmaktadır. Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılabilir. 3D Secure, online alışverişlerde kart sahibinin kimliğini doğrulamak ve ödeme güvenliğini artırmak amacıyla geliştirilen bir güvenlik sistemidir.

Taksit Seçenekleri

Ödeme sırasında talep edilen kredi kartı veya banka kartı bilgilerini eksiksiz doldurduktan sonra, bankanızın sunduğu taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilirsiniz. Uygun taksit seçeneklerinden dilediğinizi seçerek ödemenizi taksitli olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Taksit seçenekleri bankaların uygulamalarına ve kart özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Taksitli ödeme seçeneği kapıda ödeme işlemlerinde geçerli değildir.

Kargo Şirketi

CIALA üzerinden verilen siparişlerin gönderimi, CIALA tarafından belirlenen anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Siparişleriniz, belirlenen kargo firması aracılığıyla adresinize gönderilir. CIALA tarafından yapılan özel kargo anlaşmalarından müşterilerimiz faydalanabilir.

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve iade/değişim koşullarımız doğrultusunda değerlendirilir. CIALA'nın kusurundan kaynaklanan gönderim ve taşıma masrafları CIALA tarafından karşılanır.

Kargo Süreleri

Siparişlerinizin teslimat süresi, ürünün kargoya verildiği tarihten itibaren ilgili kargo şirketinin teslimat sürecine bağlı olarak değişir. CIALA, siparişin hazırlanması ve kargo şirketine teslim edilmesi süreci hakkında müşterilerini bilgilendirmekle yükümlüdür.

Olağanüstü durumlar, yoğunluk, resmi tatiller ve kargo şirketlerinden kaynaklanan aksaklıklar nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Teslimat sürelerinin hesaplanmasında iş günleri esas alınır. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri iş günü hesabına dahil edilmez.

Kargo Güvenliği

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilir. Kargonuzu teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.

Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya ürünün zarar görmüş olabileceğini gösteren bir durum fark etmeniz halinde kargoyu teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.

Hasarlı olduğu tespit edilen kargoları tutanak düzenletmeden teslim almamanız, olası iade ve değişim süreçlerinin sağlıklı yürütülebilmesi açısından önemlidir.

Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde [E-POSTA ADRESİ] üzerinden CIALA müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.